분야별 신기술 용어(전자상거래,ERP,CALS,CRM,SCM,EDI)

분야별 신기술 용어

1)  전자 상거래 관련 용어

전자상거래 （Electronic Commerce）
• 전자적인 방식을 이용하여 인터넷 등의 가상공간에서 이루어지는 거래
• 개인과 개인, 개인과 기업, 기업과 기업 간의 전자적 거래 및 나아가 기업의 고객 마케팅, 광고, 조달, 서비스, 생산, 수송, 행정, 재무, 구매 등을 포함하는 개념

 

ERP（Enterprise Resource Planning, 기업 자원 관리）

• 생산관리，판매관리. 인사관리，재무관리 등 기업의 기본적 업무를 컴퓨터 시스템을 사용하여 밀접하게 관련시켜 실행하는 것을 말한다.
• 즉，인력/생산재/물류/회계 등 기업의 모든 자원을 전체적으로 관리하여 최적화된 기업 활동을 가능하게 하는 것이다.

CALS（Commerce At Light Speed, 광속상거래）

• 1985년 미 국방부에서 컴퓨터를 이용해서 군수 물자와 기술의 흐름을 합리적으로 통제하여 군수품 납품 체계를 개선할 목적으로 시작
• 현재는 제품의 설계에서부터 제조，유통，유지보수에 이르기까지 모든 데이터（서류, 도면，거래 정보）를 표준화하고，거래 관계에 있는 기업 간에 신속히 주고받는 것을 지향

CRM（Customer Relationship Management, 고객 관계 관리）

• 기업이 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보와 자료를 정리하고 분석, 통합해서 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발 실현 수정하는 고객 중심의 경영 기법
• 고객에 대한 정확한 이해 및 분석을 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 일대일로 제공하여, 지속적으로 고객과의 관계를 유지시키고 고객가치를 극대화하는 솔루션

 

SCM（Supply Chain Management, 공급 사슬 관리）

• 고객이 원하는 제품을 사용하고자 하는 시점에 필요한 수량만큼 공급함으로써 고객에게 가치를 제공하는 관리 기법
•  SCM은 제품 계획，원재료 구매, 제조，배달 등 공급망에 관련된 구성 요소를 유기적으로 통합하고, 그 결과로 생성된 가치를 고객에게 전달

EDI（Electmnic Data Interchange, 전자 자료 교환）     

          
•  조직 간에 표준양식을 사용하여 상업적 또는 행정상의 거래를 컴퓨터와 컴퓨터 간에 행하는 것
• 기업체 내 또는 기업체 사이에서 필요한 주문서，납품서, 청구서 등 표준화된 상거래 서식 또는 공공 서식을 교환하기 위한 표준 시스템